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The loyalty programme is based on reward points customers collect while making their purchase. Having collected a certain number of points, the customers become entitled to receive rewards in various ways and via various channels such as B2C and B2B portals. LoyaltyInSky is an extended functionality of the Microsoft Dynamics 365 system.
Loyalty programmes represent a solution our customers are becoming increasingly interested in, be it in tourism (e.g. Aminess), in
wholesale, retail and distribution (e.g. Vaillant) or in pharmacy (e.g. PHOENIX Farmacija).
Our LoyaltyInSky solution, as part of the Adiva programme of the company PHOENIX Farmacija, is the most widespread and most
popular solution in the pharmacy branch in Croatia and the region with more than 140,000 members. LoyaltyInSky is a business solution that includes innovative technological and marketing elements used in a system of structured rewards given to patients in exchange for desired behaviour, all as a means to increase loyalty and gather data about the patients. The solution makes it possible to manage different activities, which can further increase loyalty. It monitors the cost-effectiveness of such activities,
as well as factors that contribute to the success of loyalty programmes.

Highlighted features:
• All information about the customer in one profile
• Customer value management
• The possibility of a unique loyalty programme for different categories
• Membership Levels: Premium and Basic
• Marketing campaigns (We Miss You, Birthday, Purchase…)
• Encouraging certain sales channels with: discounts, features, promotions
• B2C (tracking your collected points and discounts in real time) and B2B portals (sending special offers and notifications)
• Partnerships, e.g. in tourism: discounts on restaurants, wellness services and other outpatient services, a welcome drink ...
• Exclusive offers only for members, surprise gifts, early check-in, late check-out
• Early booking and longer, uninterrupted stays ensure reward points

LoyaltyInSky organisational benefits:
• Improved communication with existing and new customers
• Increased customer satisfaction with the value received, as well as a recommendation to potential customers
• Increased sales in the loyalty programme
• Reduced customer churn
• Creating a personal connection with a company/brand
• Identifying users and performing segmentation for the purpose of marketing programmes and offers
• Detailed location of active and potential users
• The possibility of direct marketing by the company to the customers

Some of the functionalities we are able to provide:
• Simplifying data entry
• Online application form
• Mobile Access + Instant Digital Card
• Join anytime and anywhere - online or at the shop/reception/pharmacy
• A simple change of access form
• Data management
• Different card models in the case of a physical card
• Collecting points based on a predefined algorithm
• The rating depends on the channel through which the sales are conducted
• An option of deleting points due to user inactivity (except for, for example, VIP users)
• An option of developing scoring schemes - additional scoring models


  • Asien

    Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Kasachstan, Katar, Kirgisistan, Korea, Demokratische Volksrepublik, Korea, Republik, Kuwait, Laos, Libanon, Macau, Malaysia, Malediven, Mongolei, Myanmar (Burma), Nepal, Oman, Osttimor (Timor-Leste), Pakistan, Palästina, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Syrien, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Turkmenistan, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam

  • Europa

    Ålandinseln, Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien & Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Faröer-Inseln, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guernsey, Insel Man, Irland, Island, Italien, Jersey, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien (Republik Moldau), Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Republik, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russische Föderation, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Svalbard & Jan Mayen, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Zypern

  • Nordamerika

    Amerikanische Jungferninseln, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bonaire, Britische Jungferninseln, Costa Rica, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Französische Antillen, Grenada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Kaimaninseln, Kanada, Kuba, Martinique, Mexiko, Montserrat, Nicaragua, Niederländische Antillen, Panama, Puerto Rico, Saba, Saint Martin, Saint-Barthelemy, Saint-Martin, Saint-Pierre & Miquelon, St. Eustatius, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Vincent & die Grenadinen, Trinidad & Tobago, Turks- & Caicosinseln, US – kleinere Überseeinseln, Vereinigte Staaten von Amerika

  • Südamerika

    Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Französische Süd- & Antarktisgebiete, Guyana, Kolumbien, Paraguay, Peru, Südgeorgien und die südlichen Sandwichinseln, Surinam, Uruguay, Venezuela


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